Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Última actualización: Noviembre de 2026
Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales (infoproductos, guías descargables, plantillas y contenido formativo online), todas las ventas son definitivas.
1. Exclusión del derecho de desistimiento y no reembolsos
De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de contenido digital suministrado por vía electrónica no prestado en un soporte material, el suministro del producto o servicio comienza de forma inmediata tras la compra.
Por lo tanto, al realizar la compra, el usuario consiente expresamente que la ejecución o entrega digital comience de inmediato y reconoce y acepta que pierde de forma definitiva su derecho de desistimiento (devolución) una vez que el proceso de descarga, acceso o visualización haya comenzado. En consecuencia, no se admiten reembolsos, devoluciones ni cancelaciones bajo ningún concepto una vez procesado el pago.
2. Excepciones por problemas técnicos
Si experimentas un fallo técnico justificado que te impida acceder o descargar el producto digital adquirido, cuentas con un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la compra para ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en atelierlunebrand@gmail.com.
Nuestro equipo verificará el registro de entrega del archivo. Si se confirma el fallo técnico no atribuible al comprador, se proporcionará un enlace de acceso alternativo. En ningún caso un error imputable al dispositivo, software incompatible o falta de conocimientos del comprador dará derecho a un reembolso.
3. Controversias y contrargos (Chargebacks)
En caso de apertura de una disputa bancaria o contrargo injustificado, este documento, junto con el registro informático de la entrega del producto y la aceptación de los términos en el checkout, será presentado ante la entidad procesadora de pagos como prueba vinculante de la entrega del servicio y de la renuncia expresa al derecho de desistimiento.